W razie jakichkolwiek problemów z programem można skorzystać z najszybszej formy pomocy - zdalnego serwisu. Jedynym warunkiem jest dostęp komputera, na którym zainstalowany jest program do internetu.
By zainicjować sesję zdalnego serwisu należy wejść w Pomoc - Zdalny serwis.

Należy Pobrać moduł zdalnego serwisowania (opcja dostępna jeśli na komputerze jeszcze nie ma pobranego modułu), a następnie Uruchomić zatwierdzając zapoznanie się z informacją, że usługa może być odpłatna. W każdej chwili można zrezygnować z uruchamiania zdalnego serwisu przyciskiem Zamknij.
Po uruchomieniu pojawia się okno:

Aby serwisant mógł uzyskać dostęp do komputera należy podać mu swoje ID oraz hasło.